Estudio de la Satisfacción Laboral del personal Administrativo para la empresa OFI (Olam Food Ingredients), Guatemala

Abstract

La Satisfacción Laboral se ha convertido en un aspecto fundamental para el bienestar de los empleados y el rendimiento de las empresas, ya que influye directamente en la motivación, el compromiso, la eficiencia y el bienestar general de los colaboradores. Muchos autores coinciden en que un aumento en la Satisfacción Laboral tiene un impacto directo en la motivación, compromiso, y la eficiencia del personal. En Guatemala, el sector agrícola es una fuente significativa de empleo formal, como empresas como Olam Food Ingredients (OFI) desempeñando un papel clave en la generación de oportunidades laborales. El objetivo de este estudio fue analizar los factores que afectan a la Satisfacción Laboral del personal administrativo de OFI. Para ello, se aplicó el Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23 a un grupo de 32 colaboradores, evaluando cinco factores clave: Supervisión, Ambiente Físico, Prestaciones, Intrínseco y Participación. Según los resultados obtenidos, se clasificó el nivel general de Satisfacción Labor como “regular bueno”, con un promedio de 5.6 en una escala del 1 al 7. El aspecto más valorado fue la Satisfacción Intrínseca, que alcanzó un 5.9, lo que indica que los colaboradores se sienten satisfechos con las tareas que realizan. Por otro lado, los factores que obtuvieron los valores más bajos fueron la Satisfacción con las Prestaciones (5.2) y el Ambiente Físico (5.5), lo que señala área clave que necesitan mejoras en el entorno laboral. A partir de estos resultados, se propuso un plan de mejora que se enfoca en fortalecer la satisfacción con las Prestaciones y el Ambiente Físico en la empresa, con el propósito de aumentar el rendimiento y desempeño en la empresa.