Elaboración de un manual de calidad de servicios al Cliente de las reposterías “El Hogar”
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Publicado
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Fecha
2008
Autores
Asesores
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Editor
Zamorano: Escuela Agricola Panamericana, 2016
Resumen
La inocuidad de alimentos, calidad de productos y calidad en el servicio al cliente son temas de mucho interés dentro del área de servicios alimentarios. Calidad en el servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas con el fin de que el cliente obtenga el producto o servicio en el momento y lugar adecuado. El objetivo principal de este estudio fue la elaboración de un manual de calidad de servicios al cliente de la Repostería “El hogar”. Él estudió se llevó a cabo en cuatro sucursales de la Repostería “El Hogar” en Tegucigalpa.
Descripción
Palabras clave
cliente, atencion al cliente